Trafik Kazası Sonrası Yapılması Gerekenler: Adım Adım Kontrol Listesi
Kaza yaptınız, şimdi ne olacak? Güvenlik, polis çağırma, kaza tespit tutanağı, mobil tutanak, sigortaya bildirim süresi ve hasar süreci adım adım.
İçindekiler
Kaza anı herkes için stresli. Kalp hızlanır, ne yapacağınızı düşünemezsiniz. Ama ilk dakikalarda atacağınız doğru adımlar hem güvenliğinizi sağlar hem de sonraki sigorta sürecinin sorunsuz ilerlemesini belirler. Bu rehberi telefonunuza kaydedin. Umarız hiç ihtiyacınız olmaz.
1. Önce güvenlik
- Aracınızı durdurun, dörtlü flaşörleri yakın.
- Mümkünse ve güvenliyse aracı trafiği engellemeyecek bir yere çekin.
- Reflektörlü yeleğinizi giyin, reflektör üçgenini aracın arkasına uygun mesafede koyun.
- Yaralı olup olmadığını kontrol edin.
Yaralı varsa: Hemen 112’yi arayın. Yaralıyı, hayati tehlike (yangın gibi) yoksa hareket ettirmeyin.
2. Polis çağırmalı mıyım?
| Durum | Ne yapılmalı? |
|---|---|
| Yaralanma veya ölüm var | Polis/jandarma mutlaka çağrılır, tutanağı onlar düzenler |
| Sadece maddi hasar var, taraflar anlaşıyor | Polis çağırmak zorunlu değil, taraflar kaza tespit tutanağını birlikte doldurur |
| Taraflar anlaşamıyor veya karşı taraf sarhoş, ehliyetsiz, sigortasız görünüyor | Polis/jandarma çağırın |
| Tek taraflı kaza (direğe, bariyere çarpma vb.) | Resmî kayıt için polis/jandarma çağırmanız önerilir |
| Kamu malına zarar verildi | Polis/jandarma çağırın |
3. Delil toplayın: Fotoğraf, fotoğraf, fotoğraf
Araçları yerinden oynatmadan önce mümkünse fotoğraf çekin:
- Araçların genel konumu (farklı açılardan)
- Hasarlı bölgeler (yakından)
- Her iki aracın plakası
- Yol işaretleri, şeritler, fren izleri, trafik ışıkları
- Varsa tanıkların iletişim bilgileri
4. Kaza tespit tutanağını doldurun
Maddi hasarlı ve tarafların anlaştığı kazalarda Kaza Tespit Tutanağı doldurulur. İki yolu var:
A) Mobil tutanak (önerilen)
- e-Devlet uygulaması veya Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin (SBM) mobil hizmeti üzerinden dijital olarak doldurulabilir.
- Fotoğraflar tutanağa eklenebilir.
- Tutanak sigorta şirketlerinin sistemine anında iletilir, çıktı almanız gerekmez.
- Ücretsizdir.
B) Kâğıt tutanak
- Araçta bir adet bulundurmanız iyi olur (telefonun şarjı bitebilir, karşı taraf kâğıt isteyebilir).
- İki taraf da imzalar ve birer nüsha alır.
Tutanakta dikkat edilecekler:
- Ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgilerini eksiksiz ve doğru yazın.
- Kroki (kazanın çizimi) mümkün olduğunca net olsun.
- Kaza anını anlatan kutucukları dikkatle işaretleyin. Kusur oranı bu bilgilere göre belirlenir.
- Emin olmadığınız bir şeyi imzalamayın.
5. Sigorta şirketine bildirin: Süre önemli!
- Tutanağı kazadan sonraki 5 iş günü içinde sigorta şirketinize iletin. Mobil tutanakta bu otomatik yapılır.
- Kusurlu değilseniz: Hasarınız karşı tarafın trafik sigortasından karşılanır.
- Kusurluysanız: Karşı tarafın zararını sizin trafik sigortanız, kendi aracınızın hasarını ise varsa kaskonuz karşılar.
- Kaskonuz varsa kusur durumundan bağımsız olarak kasko şirketinize de bildirim yapın.
6. Hasar süreci nasıl işler?
- Sigorta şirketi bir eksper atar. Eksper, hasarın tutarını ve nedenini tespit eder.
- Aracınız tercihen anlaşmalı serviste onarılır.
- Kusur oranı ve hasar tutarına göre ödeme yapılır.
- Aracınızın kaza sonrası piyasa değeri düştüyse, kusurlu tarafın trafik sigortasından değer kaybı talep edebilirsiniz.
7. Kusur oranına itiraz
- Anlaşmalı tutanaklarda kusur oranını sigorta şirketleri belirler. Bu oranı SBM’nin sorgulama ekranlarından takip edebilir, itiraz süreçlerini başlatabilirsiniz.
- Polis veya jandarma tutanağına itiraz için, tutanağın size tebliğinden itibaren genellikle 15 gün içinde Sulh Ceza Hakimliği’ne başvurulabilir.
- Sigorta şirketiyle anlaşmazlıkta Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma hakkınız vardır.
Kaza anı için cep kontrol listesi
- Güvenlik: flaşör, yelek, üçgen
- Yaralı varsa 112
- Gerekiyorsa polis/jandarma
- Fotoğraflar (konum, hasar, plakalar)
- Kaza tespit tutanağı (mobil veya kâğıt)
- Karşı tarafın ehliyet, ruhsat, poliçe bilgileri
- 5 iş günü içinde sigortaya bildirim
- Kasko varsa kasko şirketine bildirim
Sonuç
Kaza sonrasında soğukkanlı kalmak zor ama doğru sırayla hareket etmek her şeyi kolaylaştırır: önce güvenlik, sonra delil, sonra tutanak ve bildirim. Trafik sigortasının neleri karşıladığını merak ediyorsanız Trafik Sigortası Nedir?, kendi aracınızın hasarı için Kasko Nedir? rehberlerimize göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Maddi hasarlı kazada polis çağırmak zorunlu mu?
Sadece maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa polis çağırmak zorunlu değildir; taraflar kaza tespit tutanağını birlikte doldurabilir. Yaralanma veya ölüm varsa ya da taraflar anlaşamıyorsa polis veya jandarma çağrılmalıdır.
Kaza tutanağını sigorta şirketine kaç gün içinde bildirmeliyim?
Maddi hasarlı kazalarda tutanağın kazadan sonraki 5 iş günü içinde sigorta şirketine iletilmesi gerekir. Geç bildirim, hak kaybına yol açabilir.
Tek taraflı kazada ne yapmalıyım?
Tek taraflı kazalarda (ör. direğe çarpma) tarafların kendi arasında doldurduğu anlaşmalı tutanak geçerli olmayabilir. Resmî kayıt için polis veya jandarma çağırmanız ve kaskonuz varsa şirketinize hemen bildirmeniz önerilir.
Karşı tarafın kusur oranına itiraz edebilir miyim?
Evet. Anlaşmalı tutanaklarda kusur oranını sigorta şirketleri belirler ve SBM üzerinden takip edilebilir. Polis tutanağına karşı ise tebliğden itibaren genellikle 15 gün içinde Sulh Ceza Hakimliği'ne itiraz edilebilir.